Algemene voorwaarden

1. ALGEMENE INFORMATIE

Deze website (www.rosemunde.com) wordt aangeboden door [Rosemunde ApS, Staktoften 2, 2950, Denemarken, +4539640190, info(at)rosemunde.com. Mocht u problemen ondervinden met uw bestelling op de website of met het algemene gebruik van de website, neem dan contact op met onze klantenservice [naam van de klantenservice van de verkoper, of iets dergelijks]:

E-mail: info@rosemunde.com
Telefoon: +45 396 40 190. De telefoonlijn is op werkdagen bereikbaar tussen 9.00 en 16.00 uur (O.T.).
Postadres: Rosemunde ApS, Pilestræde 52A, 1112 København K, Denemarken.

Als u bepaalde delen van de Algemene Voorwaarden niet begrijpt, raden wij u aan contact op te nemen met de klantenservice voordat u begint met winkelen op de website.

3. BELANGRIJKE MEDEDELING

LEES DE ALGEMENE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U ARTIKELEN BESTELT VIA WWW.ROSEMUNDE.COM

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer u artikelen bestelt of koopt op de website. De algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt (bijvoorbeeld om rekening te houden met veranderingen in de technologie, ons bedrijfsmodel, onze systeemcapaciteit of in relevante wet- en regelgeving), en daarom vragen wij u om de algemene voorwaarden elke keer dat u bij ons winkelt te accepteren. 

Elke verwijzing naar „u“ of „uw“ heeft betrekking op u als gebruiker van de website; elke verwijzing naar „wij“, „ons“ of „onze“ heeft betrekking op [naam van de verkoper].

Als u deze Algemene Voorwaarden niet accepteert, kunt u geen goederen bestellen of kopen op de website.

U hebt het recht om deze overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na de datum waarop u of een door u aangewezen derde, met uitzondering van de vervoerder, de goederen fysiek in bezit neemt. Lees meer onder „Herroepingsrecht”.

De bepalingen inzake non-conformiteit in de Deense wet op de verkoop van goederen zijn van toepassing op uw aankoop, wat betekent dat u bepaalde wettelijke garanties hebt met betrekking tot de conformiteit van de goederen met de overeenkomst. 

Bestellen

De webwinkel is 24 uur per dag geopend, maar kan vanwege onderhoudswerkzaamheden tijdelijk gesloten zijn. Wij proberen dergelijke onderhoudswerkzaamheden zoveel mogelijk ’s nachts uit te voeren.

Een bestelling die op een feestdag of in het weekend wordt geplaatst, wordt de volgende werkdag verwerkt. Je moet ten minste 18 jaar oud zijn om artikelen op de website te kopen en in het bezit zijn van een geldige betaalkaart die door ons wordt geaccepteerd. Als je jonger bent dan 18 jaar, moet je een rechtsgrondslag hebben om een overeenkomst met ons aan te gaan.

We kunnen uw bestelling alleen verwerken als het afleveradres een woonadres of een bedrijfsadres is in een van de landen die op de lijst ‘We leveren naar’ staan. We leveren niet aan postbussen.

We behouden ons onder andere het recht voor om de koopovereenkomst in een van de volgende situaties te ontbinden, zonder aansprakelijk te zijn voor schadevergoeding of andere kosten:

• Uw betalingsgegevens zijn onjuist of kunnen niet worden geverifieerd
• Uw bestelling is geplaatst met het oogmerk om fraude te plegen enz., of in verband met een strafbaar feit of andere onwettige activiteiten
• Er is sprake van een onopzettelijke fout op de website, zoals een betalingsfout of iets dergelijks
• Wij hebben redenen om aan te nemen dat u jonger bent dan 18 jaar

Overeenkomsten kunnen uitsluitend via de website [of telefonisch via onze klantenservice] worden gesloten. Bestellingen die via e-mail, brief of fax worden geplaatst, worden door ons niet in behandeling genomen.

Op welk moment in het bestelproces bent u gebonden aan uw bestelling?

Voordat u de bestelling verstuurt, kunt u de door u opgegeven gegevens wijzigen, waaronder de leverings- en factuurgegevens of de betalingsgegevens. Bovendien kunt u uw bestelling aanpassen of artikelen uit uw winkelmandje verwijderen.

Zodra u op ‘Bestellen en betalen’ klikt en de ontvangstbevestiging op uw scherm verschijnt, bent u gebonden aan de koopovereenkomst. Lees hierover meer onder ‘Herroepingsrecht’.

Neem contact op met onze klantenservice als u tijdens het plaatsen van uw bestelling een fout hebt gemaakt – zij staan klaar om u te helpen.

U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw bestelling.

Na het sluiten van de overeenkomst zijn de bepalingen inzake herroeping van toepassing; zie hieronder.

Taal van de overeenkomst

Deze overeenkomst kan uitsluitend in het Engels worden gesloten.

 

Toegang tot de overeenkomst

U ontvangt per e-mail een bevestiging van de inhoud van de overeenkomst en een kopie van deze Algemene Voorwaarden. Wij bewaren gesloten overeenkomsten, inclusief de orderbevestiging, gedurende een bepaalde periode, en wij raden u aan deze documenten ook op te slaan; ze zijn daarna mogelijk niet meer beschikbaar op de website. Lees hier meer over onder „Bestellingen volgen en geschiedenis bekijken”.

Maatregelen tegen fraude

Om u en onze andere klanten tegen fraude te beschermen en een hoog veiligheidsniveau bij online aankopen te waarborgen, kunnen wij verificatiecontroles uitvoeren. De verificatiecontrole kan betrekking hebben op de gegevens die u bij het plaatsen van een bestelling verstrekt, waaronder uw adres- en betalingsgegevens.

4. BETAALMETHODEN

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Dankort/Visa-Dankort (3D)
• Maestro (3D)
• Mastercard (3D)
• Mastercard-Debet (3D)
• Visa (3D)
• Visa-Electron (3D)
• JCB (3D)
• Diners Card
• eDankort
• Mastercard
• Mastercard-Debet
• Visa
• Visa-Electron
• JCB
• American Express (Only in Danish Kroner "DKK" currency or through PayPal in EUR)
• Forbrugerforeningen af 1886
• Rosemunde online gift cards
• PayPal

CVV (Credit Card Verification Number)

Als u met een creditcard betaalt, wordt u gevraagd de veiligheidscode van de kaart in te voeren. U vindt de driecijferige veiligheidscode op de achterkant van uw creditcard, meestal aan de rechterkant van de achterkant. De veiligheidscode is nodig om de betaling te kunnen verwerken en om een hoog beveiligingsniveau te waarborgen. Er kunnen ook andere soortgelijke beveiligingsmaatregelen van toepassing zijn.

Betalingsprocedure

Zodra uw goederen ons magazijn verlaten voor bezorging, wordt het bedrag afgeschreven via de door u gekozen betaalmethode.

 

5. PRIJZEN EN LEVERING

Alle vermelde prijzen voor goederen, verzendkosten en overige kosten zijn inclusief belastingen en btw.
Kosten in verband met levering, vracht of verzendkosten kunnen variëren en worden bij elke bestelling in rekening gebracht.

Valuta

De prijzen op de website worden weergegeven in de valuta die voor uw land geldt. Gebruik de functie „landkeuze” bovenaan de website als u uw landkeuze wilt wijzigen. Uw afleveradres bepaalt welke valuta van toepassing is.

Houd er rekening mee dat een wijziging van het land van levering van invloed kan zijn op de prijs en de verzendkosten.

U kunt in de volgende valuta's betalen:

• DKK of EUR (Om in DKK te betalen, ga naar www.rosemunde.com/da)

Levering

Via deze link bezorgen we in de volgende landen.

Leveringsvoorwaarden

De goederen worden geleverd op het in de bestelling opgegeven afleveradres. Wij leveren uitsluitend aan woon- en bedrijfsadressen – niet aan postbussen. Wij leveren wel aan pakketbussen.

Uw goederen worden van maandag tot en met vrijdag geleverd. Het tijdstip van levering is afhankelijk van het land waar de levering plaatsvindt en de ingeschakelde vervoerder.

Bij ontvangst moet voor de goederen worden getekend. Dit hoeft niet per se door u te worden gedaan. Personen op het afleveradres (bijvoorbeeld een familielid, vriend, receptioniste, enz.) kunnen voor de ontvangst tekenen, waarbij deze handtekening voor u bindend is.

Onze vervoerder doet ten minste één bezorgpoging, maar meestal twee. Bij elke bezorgpoging laat de vervoerder een ontvangstbewijs achter met informatie over de details van de volgende bezorgpoging en de mogelijkheid om het pakket zelf af te halen. De vervoerder bewaart de goederen doorgaans maximaal 7 dagen voordat deze als niet-bezorgd naar ons worden teruggestuurd. Houd er rekening mee dat onze vervoerder de goederen ook bij uw buurman of buurvrouw kan afleveren, mits u hiermee hebt ingestemd en de omstandigheden dit toelaten.

Houd er rekening mee dat het risico van verlies of beschadiging van de goederen na levering op u overgaat. Als het pakket beschadigd lijkt, dient u de goederen niet in ontvangst te nemen. Als u een klacht wilt indienen over een gebrek aan conformiteit, bent u verplicht ons hiervan op de hoogte te stellen. Lees hierover meer onder „Niet-conforme goederen en verkeerde goederen”.

Afzonderlijke leveringen

Als uw bestelling uit meerdere artikelen bestaat, behouden wij ons het recht voor om afzonderlijke leveringen te verrichten. Afzonderlijke leveringen kunnen nodig zijn als bepaalde artikelen vertraging hebben opgelopen of op het moment van de bestelling niet op voorraad zijn. U wordt op de hoogte gesteld als uw bestelling in afzonderlijke leveringen wordt verzonden. Voor afzonderlijke leveringen worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

Rosemunde ApS behoudt zich het recht voor om producten die niet op voorraad zijn, maar door een technische fout toch via onze webshop zijn besteld, niet te leveren. In dat geval zullen wij niet het volledige bedrag van de bestelling in rekening brengen, maar het bedrag van de verkochte artikelen aftrekken. De overige artikelen uit de bestelling van de klant (indien van toepassing) zullen wij dan wel verzenden.

Bestellingen volgen en bestelgeschiedenis bekijken

Als u een gebruikersaccount aanmaakt op de website, kunt u uw bestelgeschiedenis bekijken. Klik op https://rosemunde.com/log-in/&nbsp voor meer informatie.

U kunt contact opnemen met de klantenservice, die haar best zal doen om u informatie te geven over de status van uw bestelling.

INTERNATIONALE LEVERTIJDEN EN KOSTEN

We streven naar een snelle wereldwijde levering. Alle internationale bestellingen worden verzonden via GLS, DHL of UPS. Voor alle Europese bestemmingen streven we ernaar uw bestelling binnen 1-6 werkdagen te leveren.

Naar de meeste landen bieden we gratis verzending aan bij bestellingen van meer dan 80 EUR. De verzendkosten voor bestellingen onder de 80 EUR bedragen vanaf 5 EUR. De eenvoudigste manier om de verzendkosten te berekenen, is door een product aan je winkelmandje toe te voegen en het land van bestemming in te voeren. Vervolgens zie je de verzendkosten bij het afrekenen. De standaard verzendkosten in Europa variëren van 5 tot 20 EUR voor bestellingen onder de 80 EUR. Lees hier meer.

BELASTINGEN & HEFFINGEN

Als u een bestelling plaatst vanuit een land buiten Europa, is het mogelijk dat u extra belastingen moet betalen. Als ontvanger bent u aansprakelijk voor alle invoerrechten, douanerechten en lokale omzetbelastingen die worden geheven door het land waarnaar wij verzenden; betaling hiervan is noodzakelijk om uw bestelling bij aankomst bij de douane vrij te krijgen. Aangezien wij u het exacte bedrag niet kunnen meedelen, zullen wij altijd per e-mail uw bevestiging vragen voordat wij een DDU-bestelling verzenden. 

Op alle bestemmingen binnen de EU wordt lokale btw in rekening gebracht.

Alle EU-landen worden verzonden op basis van DDP (Delivery Duty Paid).

BELASTINGEN VOOR KLANTEN IN DE VERENIGDE STATEN

Eventuele douanerechten en invoerheffingen komen voor rekening van de ontvanger van de bestelling.

Overeenkomstig de bijgewerkte Amerikaanse douanevoorschriften kunnen voor alle bestellingen – ongeacht de waarde – invoerheffingen, belastingen en administratiekosten in rekening worden gebracht.

Wij raden u aan contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie over invoerheffingen.

BELANGRIJKE INFORMATIE

Voordat we uw aankopen kunnen verzenden, moeten we mogelijk uw gegevens controleren bij de uitgever van uw kaart. We zullen ons best doen om vertragingen tot een minimum te beperken. Als er een vermoeden van fraude bestaat, zullen we uw bestelling annuleren.

Onze levertijd gaat in vanaf het moment dat een bestelling is geaccepteerd en omvat een periode van 24 uur waarin uw artikelen door ons magazijn worden verwerkt en verzonden. Houd er rekening mee dat dit tijdens drukke periodes langer kan duren; dan kan het tot 48 uur duren voordat zendingen worden verzonden.

We werken nauw samen met onze verzendpartner om de mogelijke gevolgen van vertragingen bij de douane voor onze internationale klanten tot een minimum te beperken.

Welkomstkorting en kortingscodes in het algemeen

Als je een welkomstkortingscode hebt ontvangen voor je eerste aankoop in onze webshop, kan deze kortingscode niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen of kortingen, inclusief andere kortingscodes.
Tenzij er andere informatie wordt verstrekt met betrekking tot de korting en kortingscodes, gelden aanbiedingen en kortingen in de regel niet in combinatie met andere aanbiedingen, tenzij dit in het kader van een campagne anders wordt vermeld.

6. HERROEPINGSRECHT (alleen van toepassing op consumenten)

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is), de goederen fysiek in bezit neemt.

In het geval van een overeenkomst die betrekking heeft op meerdere goederen die in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd (d.w.z. afzonderlijke leveringen), verstrijkt de herroepingstermijn 30 dagen na de datum waarop u, of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het laatste goed fysiek in bezit neemt.

In het geval van een overeenkomst betreffende de levering van een goed dat uit meerdere partijen of stuks bestaat, verstrijkt de herroepingstermijn 30 dagen na de datum waarop u, of een door u aangewezen derde (met uitzondering van de vervoerder), de laatste partij of het laatste stuk fysiek in bezit neemt.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons (zie onderstaande contactgegevens) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per brief, fax of e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit om de overeenkomst te herroepen. U kunt het onderstaande standaardformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Aan de herroepingstermijn is voldaan als u uw herroepingsverklaring verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

 Gevolgen van de herroeping

Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle van u ontvangen betalingen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere verzendwijze dan de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden), onverwijld en in ieder geval uiterlijk 30 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen, terugbetalen. 

Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval worden er geen kosten in rekening gebracht als gevolg van deze terugbetaling.

 Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor uw rekening. Deze kosten worden geschat op maximaal ongeveer 80 EUR.

U dient de goederen zonder onnodige vertraging terug te sturen, en in ieder geval uiterlijk binnen 30 dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van uw herroeping van deze overeenkomst. De termijn is gehaald als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.

Wij raden u aan het ontvangstbewijs van het postkantoor te bewaren als bewijs dat u het pakket bij het postkantoor of de vervoerder hebt afgegeven.

U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het hanteren van de goederen op een andere wijze dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

GEDEELTELIJKE RETOUR, KORTINGSCODES EN AANBIEDINGEN

In principe biedt Rosemunde gedeeltelijke terugbetalingen aan. Dit betekent dat als je 5 producten hebt gekocht en één product wilt retourneren, maar de andere 4 wilt behouden, dit mogelijk is. Verzendkosten worden alleen terugbetaald als alle producten worden geretourneerd. Daarnaast gelden de volgende regels:

Pakketaanbieding: Als je een aankoop van een pakketaanbieding annuleert, zoals „Koop 3 toppen, betaal er slechts 2 voor”, dan kun je niet slechts één van de artikelen retourneren. In dat geval moet je alle drie de producten retourneren. n de regel kunt u kiezen voor een andere kleur als deze is opgenomen in de voorwaarden van één of meer aanbiedingen en er producten beschikbaar zijn in dezelfde prijsklasse – mits de verzending plaatsvindt binnen de grenzen van Denemarken of Duitsland; anders kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info(at)rosemunde.com. Houd er rekening mee dat u volgens de Europese wetgeving altijd eerst contact moet opnemen met de klantenservice voordat u een artikel retourneert.

Kortingscodes: Als je via een kortingscode hebt gekocht, kun je in de regel afzonderlijke producten uit je bestelling retourneren, tenzij anders vermeld in de voorwaarden van de actie, op de landingspagina enz. Let echter wel op hoe de korting van je bestelling wordt afgetrokken. Als de korting op het totale bedrag van de bestelling wordt afgetrokken, gaat het om een pakketaanbieding – waarbij het bovenstaande punt van toepassing is. 

Als de korting op het individuele artikelnummer wordt afgetrokken, is er een kortingscode gekoppeld aan het betreffende product. Bij Rosemunde kun je producten in de aanbieding retourneren, zowel met als zonder kortingscode.

Let op: als je 1 product retourneert en daardoor onder de drempel voor gratis verzending komt, houdt Rosemunde ApS een bedrag in ter hoogte van de kosten van het geretourneerde product, voordat het bedrag wordt teruggestort.

TERUGGAVE VAN AANKOOP

Als u spijt hebt van uw aankoop, volstaat het niet om het pakket te weigeren. In dat geval moet u Rosemunde duidelijk per e-mail op info(at)rosemunde.com/da laten weten dat u hebt besloten om van uw aankoop af te zien. Als u Rosemunde hiervan niet op de hoogte stelt, worden er kosten in rekening gebracht ter hoogte van de verzendkosten plus de kosten die de vervoerder in rekening brengt voor het terugsturen naar het magazijn van Rosemunde.

Als je besluit een aankoop te annuleren, krijg je het geld voor de verzending naar jouw adres terug. De kosten voor het terugsturen naar Rosemunde zijn echter voor jouw rekening. Houd er rekening mee dat Rosemunde niet verplicht is het geld aan de klanten terug te betalen voordat Rosemunde het geretourneerde pakket op ons adres heeft ontvangen. Als we een niet-afgehaald artikel ontvangen, nemen we zonder voorafgaande kennisgeving contact op met de klant. Als de klant na een redelijke termijn niet reageert, zullen we het bedrag terugstorten en worden de retourkosten aan de klant in rekening gebracht.

Houd er rekening mee dat als de klant ervoor kiest om geen invoerrechten te betalen en daardoor weigert het pakket in ontvangst te nemen, de retourkosten naar Rosemunde aan de klant in rekening worden gebracht.

Prijsverlaging:

Ontbrekend prijskaartje: 16 EUR
Of gebruikte kleding kan worden geretourneerd, hangt rechtstreeks af van de staat waarin de kleding zich bij ontvangst bevindt: de waarde van de kleding wordt met 30-100% verlaagd

LEVERING AAN PAKKETWINKELS EN -BOXEN
Als je pakket bestemd is voor afhaling in een pakketwinkel, ben je zelf verantwoordelijk voor het ophalen ervan. Als je het pakket niet binnen de gestelde termijn ophaalt, wordt het doorgaans teruggestuurd naar het magazijn van Rosemunde en moet je de verzendkosten betalen; deze worden in mindering gebracht op je terugbetaling voor de goederen.

7. GOEDEREN DIE NIET AAN DE SPECIFICATIES VOLDOEN EN VERKEERDE GOEDEREN

Als uw goederen niet aan de specificaties voldoen of als wij verkeerde goederen hebben geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice. Als u bij de levering constateert dat de goederen niet aan de specificaties voldoen of verkeerd zijn, dient u de goederen te weigeren.

In geval van goederen die niet aan de specificaties voldoen of verkeerde goederen, kunt u kiezen uit de volgende opties:

• Stuur de goederen terug en ontvang een terugbetaling van de aankoopprijs en alle verzendkosten zodra onze klantenservice de geretourneerde goederen heeft verwerkt,
• Stuur de goederen terug en ontvang vergelijkbare goederen zodra onze klantenservice de geretourneerde goederen heeft verwerkt, mits wij een gelijkwaardig product kunnen leveren, of
• Houd de goederen en vraag een evenredige korting op de aankoopprijs aan

Wanneer u contact opneemt met de klantenservice, wordt u gevraagd om het bestelnummer en eventueel het artikelnummer op te geven, en om te beschrijven wat er mis is met de goederen, enz.

U bent niet verantwoordelijk voor de kosten die gepaard gaan met het retourneren van goederen die niet aan de specificaties voldoen of die verkeerd zijn geleverd. Zodra wij de goederen hebben ontvangen, zullen wij de aankoopprijs en uiteraard de verzendkosten terugbetalen, tenzij u ervoor kiest om nieuwe goederen te ontvangen ter vervanging van de oorspronkelijke goederen.

8. OVERIGE ZAKEN

Bijwerken van de website

We doen ons best om de website bij te werken en ervoor te zorgen dat prijzen, aanbiedingen, beschrijvingen en andere informatie over de artikelen correct zijn. Er kunnen typografische fouten en fouten in prijzen, aanbiedingen, beschrijvingen en andere informatie over de artikelen voorkomen, en soms stellen we vast dat de prijzen van artikelen onjuist zijn.

Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van onze verplichtingen uit hoofde van de Voorwaarden, indien de vertraging of het niet nakomen te wijten is aan gebeurtenissen waarop wij geen invloed hebben.

De volledigheid van de overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige bepalingen van de overeenkomst tussen ons.

Nietigheid

Indien een of meer bepalingen in de Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

Overdracht

Wij hebben het recht om onze rechten en verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst met u over te dragen aan derden. De kwaliteit van de dienstverlening die u ontvangt, zal door deze overdracht niet worden aangetast. Wij zullen u op de hoogte stellen van een dergelijke mogelijke overdracht. Door deze voorwaarden te aanvaarden, stemt u in met een dergelijke toekomstige overdracht. Tegelijkertijd gaat u ermee akkoord dat, vanaf het moment waarop wij u in kennis hebben gesteld van de overdracht, uw rechten uitsluitend tegen de betreffende derde partij kunnen worden ingeroepen.

Privacybeleid

Wij gaan vertrouwelijk om met uw persoonsgegevens. Lees ons privacybeleid, waarin wordt uitgelegd hoe wij de persoonsgegevens gebruiken die u verstrekt in het kader van het bestelproces en uw gebruik van de website in het algemeen.

Recht op klacht

Mocht u een klacht willen indienen over bij ons gekochte goederen, neem dan contact op met onze klantenservice. U kunt contact opnemen met onze klantenservice via telefoon, e-mail of gewone post. Onze contactgegevens vindt u hierboven onder „Algemene informatie”.

U kunt een klacht over bij ons gekochte goederen indienen bij het Deense Instituut voor Geschillenbeslechting, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denemarken. U kunt een klacht online indienen via de Klachtenportal van Nævnenes Hus.

U kunt voor het indienen van uw klacht ook gebruikmaken van het online klachtenregister van de Europese Commissie. Dit is met name van belang als u een consument bent die in een ander EU-land woont. U kunt de klacht indienen via de volgende link: http://ec-europa.eu/odr. Bij het indienen van de klacht dient u ons e-mailadres info(at)Rosemunde.com te vermelden.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Alle overeenkomsten die tussen ons worden gesloten op basis van deze Algemene Voorwaarden vallen onder het Deense recht. Elk geschil dat zich in verband met onze overeenkomst zou kunnen voordoen, met inbegrip van het bestaan of de geldigheid ervan, moet worden voorgelegd aan een bevoegde rechtbank in Denemarken. Als consument kunt u een procedure tegen ons aanspannen bij de rechtbank van de plaats waar u woonachtig bent.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan Rosemunde ApS,

Ik/Wij ___________ deel(en) hierbij mee dat ik/wij ___________ de door mij/ons ___________ gesloten koopovereenkomst betreffende de volgende goederen ___________ herroep(en)

Besteld op: ___________/ontvangen op: ___________

Naam van de consument(en): ___________

Adres van de consument(en): ___________

Handtekening van de consument(en) ___________ (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum ___________