Terugbetalingsbeleid

Retourzendingen

Natuurlijk kun je je aankoop bij Rosemunde annuleren. Als je je bestelling dus wilt retourneren, heb je daarvoor 30 dagen de tijd, gerekend vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen.

Hoe kunt u artikelen retourneren:

1. Verpak de artikelen die u wilt retourneren in de originele, ongebruikte staat. Dit betekent dat er geen sporen van slijtage, vlekken of beschadigingen mogen zijn, en dat er geen geuren van buitenaf, zoals parfum en rook, aan mogen kleven. Gebruik hiervoor de tas waarin uw pakket is geleverd.

2. Vul het bijgevoegde retourformulier in en stop dit in het retourpakket.

3. Koop een retourzending en verstuur het pakket. We raden je aan een zending met trackingnummer te kiezen, aangezien de verantwoordelijkheid voor de artikelen bij jou ligt totdat wij het retourpakket hebben ontvangen. Pakketten mogen uitsluitend naar ons bedrijfsadres worden verzonden, niet naar pakketwinkels enz. Het pakket moet worden verzonden naar:

System Transport
Att.: Rosemunde WEB
Transportcenter Allé 19
DK-7400 Herning
Denmark

Om onnodige problemen te voorkomen, zoals lange levertijden, levering bij een pakketwinkel enz., raden wij aan om te verzenden via: Deutsche Post / GLS / DHL / UPS / FedEx / TNT.

Er bestaat aansprakelijkheid voor eventuele schade die het gevolg is van een andere behandeling dan wat redelijkerwijs noodzakelijk wordt geacht om de eigenschappen en functionaliteit van de producten te beoordelen, zoals bij een aankoop in een fysieke winkel. Daarnaast gelden de volgende voorwaarden:

- Bij een ontbrekend hanglabel wordt 16 EUR in rekening gebracht

- De terugname van gedragen kleding hangt rechtstreeks af van de staat waarin de kleding verkeert op het moment dat deze door Rosemunde wordt ontvangen. De waarde van de kleding wordt met 30% tot 90% verminderd.

4. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt het bedrag teruggestort op uw rekening, na aftrek van bijvoorbeeld verzendkosten, schade of gebreken. De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 5 tot 7 werkdagen, maar wij streven ernaar uw retourzending zo snel mogelijk te verwerken.