Återbetalningspolicy

Självklart kan du ångra ditt köp hos Rosemunde – om du vill returnera din beställning har du 30 dagar på dig att göra det från och med den dag du mottog din beställning.

Så här returnerar du:

  1. Packa ner de varor du vill returnera i originalskick och oanvända. Det innebär att de inte får ha några tecken på slitage, fläckar eller skador, och inte heller lukta av yttre dofter som parfym och rök. Använd den påse som paketet levererades i.

  2. Fyll i det bifogade returformuläret och lägg det i returpaketet. Om du har tappat bort ditt returformulär, kontakta info@rosemunde.com så hjälper vi dig vidare.

  3. Köp frakt till returadressen och skicka iväg paketet. Vi rekommenderar att du väljer en frakt med spårningsnummer, eftersom ansvaret för varorna ligger på dig tills vi har mottagit returpaketet.

Paket ska endast skickas till vår företagsadress, inte till paketbutiker eller liknande. Paketet ska skickas till: 

System Transport
Att.: Rosemunde Web
Transportcenter Allé 19
DK-7400 Herning
Danmark

För att undvika onödiga problem, såsom långa leveranstider, leverans till en paketbutik osv., rekommenderar vi att du skickar med: Deutsche Post / GLS / DHL / UPS / FedEx / TNT.

Vänligen returnera inte varor via DAO eller Hermes, eftersom de inte levererar till företagsadresser. Detta orsakar onödiga förseningar i returprocessen och kan i värsta fall leda till att returförsändelsen aldrig når vårt returlager.

Ansvar gäller för eventuella skador som uppstår till följd av hantering utöver vad som bedöms vara nödvändigt för att bedöma produkternas egenskaper och funktionalitet, såsom vid ett köp i en fysisk butik. Dessutom gäller följande villkor:

- Vid saknad prislapp debiteras 16 EUR

- Återbetalning för begagnade kläder beror direkt på klädernas skick när de tas emot av Rosemunde. Klädernas värde kommer att minskas med 30–90 %.

Så snart vi har mottagit ditt returpaket kommer återbetalningen att överföras till ditt konto, med avdrag för exempelvis fraktkostnader, skador eller fel. Handläggningstiden är vanligtvis 5–7 arbetsdagar, men vi strävar efter att behandla din retur så snart som möjligt.

Observera att det är möjligt att returnera en eller flera varor i din beställning som du inte vill behålla. Förfarandet är detsamma som beskrivs ovan. Fraktkostnaderna återbetalas dock endast om alla varor i beställningen returneras.

Om du har ytterligare frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@rosemunde.com.