Refusionspolitik

Du kan selvfølgelig altid fortryde dit køb hos Rosemunde. Så hvis du ønsker at returnere din ordre, har du altid 30 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager din pakke.

 

Returprocess

1.Pak varerne i samme ubrugte stand som ved modtagelse. Herunder ingen tegn på slid, pletter eller øvrige skader samt lugte af udefrakommende karakter såsom parfume og røg. Vores emballageposer kan genbruges til returneringen.

2.Udfyld og vedlæg den medsendte returseddel i din returpakke. Hvis du har mistet din returformular, bedes du kontakte info@rosemunde.com, så vil vi hjælpe dig videre.

3.Brug den vedlagte returforsendelses label og sæt den uden på pakken. Forsendelsen er betalt.*

4. Indlever pakken i en DAO pakkeshop, som sørger for at pakken sendes til vores returlager.

*Returfragten er for egen regning. Det vil sige at vi fratrækker 49 kr. i returforsendelsesgebyr fra det beløb der returneres for.

Det er ikke et krav, at den vedlagte forudbetalte returfragt label benyttes til at returnere ordren med. Benyttes den ikke vil der ikke blive fratrukket 49 kr. i returforsendelsesgebyr. Køber man selv returfragt skal man købe en forsendelseslabel som kan bruges til at levere til en erhvervsadresse. Disse labels kan købes hos GLS eller PostNord. Returlabel til pakkeshops accepteres ikke.

Bruger man ikke den vedlagte returlabel, skal man sende varerne til følgende erhvervsadresse: (Venligst ikke køb en privat label med DAO, da disse ikke leveres til en erhvervsadresse) Køb i stedet hos GLS eller PostNord.

System Transport

Att.: Rosemunde Web

Transportcenter Allé 19

DK-7400 Herning

Denmark

 

Behandlingsproces

Vi behandler al retur indenfor 5-7 hverdage, men vi bestræber os på at afvikle hurtigst muligt. Under udsalg og Black Friday m.m. kan der være længere behandlingstid.

 

Når vi har modtaget din returpakke, bliver beløbet tilbagebetalt fratrukket evt. fragtgebyr, skader og/eller fejl og mangler. Du vil modtage en e-mail når vi har behandlet din retur.

 

Returnering af hele ordren

Returneres hele ordren refunderes ordrebeløbet inklusive fragtomkostninger.

 

Returnering af dele af ordren

Returneres dele af ordren refunderes kun værdien af de returnerede varer. Dvs fragtomkostninger refunderes ikke.

Eksempel 1: (Returnering af hele ordren)

Ordre eksempel:

Vare 1: 199 kr.

Vare 2: 250 kr.

Fragt: 35 kr.

I alt 484 kr.

 

Refundering: (Brug af vedlagte forudbetalte returlabel)

Ordre værdi: 484 kr.

Brug af returlabel: 49 kr.

Beløb til refundering: 435 kr.

Bruges den vedlagte returlabel ikke, refunderes 484 kr. (Kunden står så selv for indkøb af returforsendelse)

 

Eksempel 2: (Returnering af dele af ordren)

Ordre eksempel:

Vare 1: 199 kr.

Vare 2: 250 kr.

Fragt: 35 kr.

I alt 484 kr.

Vare 1 (199 kr.) refunderes

 

Refundering: (Brug af vedlagte forudbetalte returlabel)

Varens værdi: 199 kr.

Brug af returlabel: 49 kr.

Beløb til refundering: 150 kr.

Bruges den vedlagte returlabel ikke, refunderes 199 kr. (Kunden står så selv for indkøb af returforsendelse)

 

Der hæftes for eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end hvad der anslås for nødvendig for at vurdere varens egenskaber og funktionalitet, som ved et køb i fysisk butik. Dertil gælder følgende betingelser:

Manglende hangtag afregnes 120 DKK eller 16 EUR

Returnering af brugt tøj afhænger derfor direkte af den stand tøjet forefindes i, når returvaren modtages hos Rosemunde. Som udgangspunkt vurderes tøjets værdi være forringet med 30-90 %.

Har du yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på info@rosemunde.com eller på telefon +45 39 64 01 90